Повернення та обмін
Повернення та обмін
1. Дані ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ визначають умови повернення Товарів, придбаних через он-лайн платформу за адресою «https://autodrive.in.ua/ua/».
2. У момент отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити зовнішній вигляд та комплектність всього замовлення. У разі неповного комплекту, недостачі Товару або відсутності документів (гарантійний талон), Покупець складає акт невідповідності. Якщо Покупець при отриманні замовлення не склав акт невідповідності наступні претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду Продавцями не приймаються.
3. Відповідно до абз. 2, 3 ч.1, ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» Покупець має право будь-якої миті відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня здійснення покупки (не з моменту отримання у транспортній компанії). Згідно з Законом України "Про електронну комерцію" (Розділ III, Стаття 11.) датою продажу (оформлення електронного договору між покупцем та продавцем) є дата оформлення замовлення. Повернення і обмін доступні тільки для нового товару.
4. Повернення Товару можливе лише в тому випадку, якщо він не використовувався та не встановлювався на автомобіль, перебуває у повній справності та збережений його товарний вигляд, а саме: оригінальна упаковка, споживчі властивості, комплектація, наклейки, пломби, ярлики тощо. Поверненню та обміну не підлягають Товари при наявності на них відколів, подряпин, потертостей, інших пошкоджень.
5. Порядок повернення товару належної якості:
• Погодження повернення придбаного Товару з Продавцем відповідного товару та оформлення заявки на повернення Товару. Товар, надісланий без попереднього узгодження та без оформлення заявки, буде повернутий клієнту без попередження.
• Повернення Товару здійснюється через його відправлення транспортною компанією «Нова пошта» за рахунок Покупця (заборонено ставити накладений платіж). Дані для відправки (повернення) Товару надаються менеджерами Продавця. Після відправлення Товару Покупець телефонує або надсилає смс та повідомляє менеджерам номер ТТН.
• У разі повернення Товару належної якості, Покупець зобов'язаний передати товар в упаковці та повній комплектації з усіма комплектуючими та повним комплектом приладдя, тому перед відправкою Товару Покупець зобов’язується перевірити та переконатися в цілісності упаковки та повній комплектації Товару.
• Розгляд повернення та перевірка Товару здійснюється протягом 3 робочих днів із дати отримання Товару на склад (не враховуючи суботу-неділю та святкові дні).
• Покупець зобов'язаний надати документ, який підтверджує факт придбання Товару у Продавця (товарно-транспортну накладну (ТТН) транспортно експедиційної компанії (наприклад Нової Пошти).
• На підставі чинного законодавства України Продавець залишає за собою право відмови від проведення повернень у разі будь-яких підозр у неправомірних діях з боку клієнта.
• При поверненні Товару належної якості, Продавець має право провести експертизу Товару з метою визначення його якості та збереження споживчих властивостей.
• Обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, що його купує.
• Явними причинами для відмови у поверненні Товару належної якості є:
• 1. закінчення 14 денного терміну з дня покупки;
• 2. пошкоджена чи брудна упаковка;
• 3. сліди встановлення чи механічні пошкодження на Товарі;
• 4. товари зі слідами установки;
• 5. товари без товарного маркування Продавця (етикетка, штрих-код та інше маркування).
6. У випадку погодження Продавцем повернення Товару Покупець може обміняти Товар належної якості на аналогічний.
